Politica de retur - Efabrik HU LG

Acasa » Politica de retur

Politica de returnare
Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul informeaza E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. cu privire la decizia de retargere din contract prin formularul de retur.
Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
Pentru a trimite un produs la retur te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
1. Citeste termenii si conditiile aflate mai jos;
2. Completeaza formularul de retur si asteapta sa fii contactat de colegii nostri;
3. Dupa ce ai primit confirmarea de trimitere te rugam sa trimiti produsele prin intermediul firmei de curierat Sameday Curier, la adresa indicate de colegii nostri;
Plata transportului pentru produsele trimise (retur) este in sarcina dumneavoastra;
4. Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate vei fi contactat/a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri.

Obligatiile care revin E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L.
Rambursarea integral a sumelor primite ca plata, rambursarea sumelor realizandu-se folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicate.Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile de la primirea cererii de retur.

Obligatiile care revin consumatorului
Produsele sunt inmanate E-FABRIK ON LINE CONCEPT S.R.L. personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxium 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract.
Consumatorul suporta costurile de returnare.

Retur de produse
Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
- Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in caz in care produsul nu mai este disponibil).
- Produs nefunctional/deteriorat in primele 48 de ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional. Va recomandam ca verificarea/testarea produselor sa se faca in termenul de 48 de ore. Orice reclamatie ulterioara nu se ia in considerare.
- Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii.
- Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

* campuri obligatorii

1.Informatii despre comanda

Numar comanda *

(Nr de comanda: ex: 100101)

Produsele returnate *

(Produsul sau produsele returnate)

Motivul returnarii? *

Starea produsului *

(Produsul sau produsele returnate)

Observatii despre produs

2. Date Personale

Nume *

(numele si prenumele complet)

Email *

(e-mail client)

Numar de telefon
(inclusiv cod)

Scurta descriere a problemei/Comentarii

3. Returnarea banilor

Transfer in cont bancar - valoarea returnata va fi transferata in contul bancar indicat mai jos

Cont bancar

(cont bancar ex: RO20RZBR ...)

4. Upload fisier

Puteti incarca un fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal.

Alege fisier: